Книга Эксмо Манеры для карьеры. Современный деловой протокол и этикет (Шевелева О.)

Ольга Шевелева — бизнес-тренер, консультант, эксперт по деловому протоколу и этикету с 27-летним стажем, в активе более 17 000 участников тренингов. Дважды лауреат Национальной профессиональной премии в области протокола, имиджа и этикета, автор книг и образовательных программ. Все, что нужно знать о деловом протоколе и этикете: Правила приветствия, представления и прощания.Поведение на совещании, в автомобиле, в лифте, у двери.Подготовка и проведение публичного выступления.Правила телефонного общения.Поздравления и подарки деловым партнерам.Имидж делового человека.Организация деловых мероприятий и многое другое.